Kalite ve İşçilikle Hizmet
Vizyonumuz
Uzun vadeli bir ortak olarak hizmet vermeyi taahhüt ediyoruz ve görüntüleme ekipmanınızın ömrü boyunca ihtiyaçlarınızı karşılamayı hedefliyoruz. Gelişmiş, yüksek kaliteli ürünlerin yanı sıra, Canon Medical kapsamlı hizmet ve tavsiye sağlar.
• Son Kullanıcı Memnuniyeti Ödüllü Çözümler
• Klinik Medikal Mühendisliğinde Liderlik
Global Destek ve Güven
Sektör lideri hizmet çözümlerimiz, müşterilerimizi desteklemek için görev çağrısının ötesine geçmek için tanınmaktadır. Müşterilerimize tüm yöntemlerde olağanüstü destek sağladığımız için dünya çapında birçok prestijli projelere imzamızı attık.
İş ortaklarımıza göre, genel OEM hizmet performansı, servis mühendislerinin tutumundan ve sistem çalışma süresi beklentilerini karşılama yeteneğinden büyük ölçüde etkilenir. Müşterilerimizin sadakatini ve hastalarına en iyi şekilde hizmet vermelerine yardımcı olacak araçlar ve sistem çalışma süresi sunma yeteneğimize olan güvenimizi takdir ediyoruz.
*Başarımız hastane departmanları ve bağımsız tanısal görüntüleme merkezlerindeki profesyoneller arasında yapılan bir ankete dayanan memnuniyet değerlendirmesinin sonucudur.
Her Zaman Yakınınızda
Türkiye ve Çevre Bölgeler Çapında Varlık: Hizmetlerimiz, köklü ve son derece dinamik bölgesel, ulusal ve yerel yüksek vasıflı personel ağları ve özel olarak inşa edilmiş tesisler aracılığıyla sunulmaktadır.
PhoenixMed dünya çapında 35'den fazla ülke ve bölgeye hizmet vermektedir. Sorunları ve riskleri hızlı ve verimli bir şekilde belirlemek ve çözmek için sizinle birlikte çalışabiliriz. Servis ağımız her zaman elinizin altındadır.
Yüksek Kaliteli Hizmet ve Çözüme Adanmıştır
Müşterimizin ihtiyaçlarını dikkatle dinliyor, her türlü sorunu çözmeye çalışıyor ve güvenilir bir ortaklık sağlıyoruz. Hizmet ve müşteri desteğimiz, gelişmiş sistemlerimizin güvenli bir şekilde kullanılmasını ve her zaman optimum performans sunmasını sağlar.
Hizmetlerimiz için vizyonumuz, sürekli olarak en son bilgi ve teknolojiyi tanıtarak, müşterilerimizin sorunlarını dinleyerek ve bunları çözmek için özenle çalışarak zamanla gelişmektir. Müşterilerimiz için güvenilir bir ortak olmayı hedefliyoruz. Müşterilerin zorluklarıyla başa çıkma ve hastalara yönelik bakımın iyileştirilmesine yardımcı olma çabamızı yönlendirir ve geliştirir.
Zorluklar ne olursa olsun, inovasyon ve yaşam boyu ortaklıklar yoluyla hayat kalitesini iyileştirmeye olan bağlılığımızdır. Hastaların ve onlara bakanların sağlık, bakım ve güvenliğine her zaman öncelik verilmesini sağlamak için günlük çalışmalarımızı her zamankinden daha fazla şekillendiriyor ve ilham veriyor.
Optimum Hasta Bakımı İçin En Düşük Kesinti Süresi
Gelişmiş tıbbi görüntüleme teknolojisinin kesintisiz hizmetini sağlamak, ekipman satmanın çok ötesine geçer. İhtiyaçlarınızı tam olarak kapsayan esnek servis ve bakım anlaşmaları sağlıyoruz. Hizmet anlaşmalarımız, ekipmanın çalışma süresini iyileştirmek ve klinik güveni artıran en uygun teşhis yeteneklerini sağlamak için tasarlanmıştır.
Müşteri hizmetleri merkezlerimiz, acil durum çağrılarına ve tıbbi cihaz uyarılarına anında yanıt veren eğitimli uzman mühendislerle donatılmıştır. Sorunları gerçek zamanlı olarak çözüm sunuyoruz ve hızlı cihaz onarımı, arıza sürelerinin minimuma indirilmesi için kapsamlı bir sistem uygulamayı amaç edindik.
Orijinal ekipman tedarikçisi olarak, PhoenixMed ekipmanınız için uygun parçanın kolayca erişilebilir olduğunu ve parça garantisi ile desteklendiğini taahhüt ederiz. Sisteminizin aksama süresinin mümkün olduğu kadar kısa olması için aynı hafta/ay sevkiyat hizmeti sunuyoruz.
Bölgesel Geniş Ağ Hizmeti: Hollanda, Amerika Birleşik Devletleri, Singapur, Çin ve İngiltere'de bulunan tedarikçi depolama tesisleriyle, ihtiyaç duyduğunuz parçalar asla uzakta değildir.
Kişiselleştirilmiş Hizmet Planı
PhoenixMed, esnek şartlara sahip hizmet anlaşmaları oluşturarak ihtiyaçlarınız zamanla değiştikçe ayarlamalar yapma imkanı sağlar.
| Plan Türü | Kapsam ve Çözüm |
|---|---|
| Tam Garanti Sözleşmesi | Tam koruma ve özelleştirilmiş çözümler sunan bakım, parça ve onarımların tam kapsamını içine alır. |
| Bakım Anlaşması | Ana bileşenler hariç yedek parçaları garanti etmek için temel bakımları kapsamaktadır. |
| Kısmi Tazminat Sözleşmesi | Bu çözümümüz temel ödemeleri azaltır ve belirli yedek parçaları kapsar. |
| Periyodik Muayene Anlaşması | Üretici tarafından duruma göre tavsiye edilen muayene ve bakım. |
| Eklentiler Anlaşması | Her çözüm için ayrı anlaşmalar mevcuttur. |
Öngörünün Gücü: Uzaktan Servis
PhoenixMed uzaktan hizmetleri, daha verimli bir iş akışı ve daha iyi hasta bakımı için tanısal görüntüleme ekipmanınızı en uygun durumda tutar. Ekipmanınızın 7/24 izlenmesi, olası sorunlar ortaya çıktığında otomatik uyarılar ve hızlı sorun çözümü için konsol ekranını sizinle paylaşabilen sertifikalı uzaktan mühendislerden online destek dahil olmak üzere genişleyen bir uzaktan hizmet yelpazesi sunuyoruz.
Hizmetimiz, olası sorunları tahmin etmek ve ekipmanın durumunu izlemek için ekipmanınızı 7/24 uzaktan izler.
Sorunlar ortaya çıktığında, PhoenixMed otomatik veri toplanmasına dayanarak sorunu hızlı tespit eder. Bu işlem kurtarma süresini önemli ölçüde azaltır.
Siber Güvenlik
PhoenixMed uzaktan hizmetleri, gizlice dinlemeyi/izlemeyi ve sahteciliği engelleyen güvenli ağ iletişimleri aracılığıyla sağlanır. Sistem genelinde kullanılan gelişmiş katmanlı güvenlik teknolojisi, sağlam güvenlik sağlar ve güvenlik ortamınız üzerindeki etkiyi en aza indirir.
Kapsamlı bir siber güvenlik çözümü ile veri ihlallerini gerçekleşmeden engelleyin. Canon PhoenixMed, sistemlerin korunmasıyla ilgili siber güvenlik stratejilerini geliştirmek için yazılım geliştiricilerle sürekli olarak birlikte sizin için çalışır. Sistem açıklarını tüm cephelerde dikkatle ele alıyoruz: güvenlik duvarı ve ağ koruması, antivirüs yazılımı, canlı izleme, tahmin teknolojileri ve bir saldırıya dayanmanıza yardımcı olmaya hazır yüksek nitelikli bir ekip.
Tıbbi Ekipmanları Yeniden Hayata Kazandırmak
Yenileme Çözümleri: PhoenixMed, yepyeni yenilikçi ve güvenilir görüntüleme çözümleri sunmanın yanı sıra, sağlık tesislerindeki mevcut zorlukların üstesinden gelmede paha biçilmez olduğu kanıtlanmış yüksek kaliteli yenileme çözümlerini de hizmetinize sunmaktadır.
En Yüksek Mühendislik Standartları: PhoenixMed’in yenilenmiş görüntüleme ekipmanı, mükemmel teşhis yetenekleri ile finansal performans arasında bir denge sunar. Yenilenen tüm sistemlerimiz, IEC 63077* ‘Tıbbi Ekipmanlar için İyi Yenileme Uygulamaları’ gibi en yüksek uluslararası endüstri standartlarına göre yenilenmektedir.
Yenileme süreci kalite kontrollü ve sertifikalıdır. Yenilenmiş sistemlerimiz periyodik garanti ile teslim edilmektedir. Yalnızca bakımlı ve doğrulanmış tutarlı bir belge hizmeti geçmişine sahip ekipmanları restore ediyor, yeniliyor ve sizler için satıyoruz.
Tıbbi ekipmanların yenilenmesi, zamanla değişebilecek birçok katı düzenleme ve yasal yön ile çok fazla çalışma gerektirir. Orijinal görüntüleme ekipmanı tasarımcıları, geliştiricileri ve üreticileri olarak, sistemlerimizin orijinal malzemelerimizin, parçalarımızın, ekipman parametrelerimizin ve performans yeteneklerimizin özelliklerine ilişkin derinlemesine bilgiye sahibiz. Bu nedenle, PhoenixMed’in gelişmiş sistemlerini yenilemek için emsalsiz bir konumdayız.
